Я можу обміняти або повернути товар?

Так, Ви можете обміняти або повернути товар упродовж 14 днів після купівлі. Це право гарантує вам «Закон про захист прав споживача». Щоб скористатися цією можливістю, будь ласка, переконайтеся, що:

- товар не був у вжитку і не має слідів використання;
- збережені всі ярлики.

У разі невідповідності розміру, Ви ТАКОЖ можете повернути товар у 14-денний термін відповідно до правил повернення товарів, придбаних у нашій компанії. Зверніть увагу, що до повернення не приймаються товари, які втратили товарний вигляд або цілісність упаковки, а також з будь-якими слідами використання й експлуатації!

Що ви не можете повернути?

На жаль, ми змушені відмовити в поверненні або обміні, у таких випадках:

  • Вироби, які були пошкоджені або модифіковані (за винятком заводського браку)
  • Вироби, які мають сліди використання
  • Індивідуальні замовлення, зроблені на вимогу замовника
  • Вироби після 14 днів з дня продажу не можуть бути прийняті для повернення або обміну
  • Вироби, які змінили свій колір.

Умови повернення чи обміну виробу

  • Ми приймаємо на повернення/обмін вироби в новому та невикористаному стані в оригінальній упаковці й за наявності товарного чека
  • У разі повернення грошей за товар ми не компенсуємо витрати за доставку, яка була в оригінальному замовленні


Де і як можна здійснити обмін або повернення?

Обміняти або повернути товар можна в нашому магазині або представництвах.

Наш магазин знаходиться за адресою: м. Київ, вул. Межигірська, 50

Графік роботи

з понеділка до п’ятниці -  з 9-00 до 19-00;

субота - з 9:00 до 16:00;

неділя - вихідний. 

Телефон: (044) 503-22-33

Під час повернення товару потрібно мати із собою паспорт та чек. Ми повернемо гроші в день повернення товару або, в разі відсутності грошей у касі, не пізніше, ніж за 7 днів.

Якщо ви живете не в Києві, можете надіслати товар назад за допомогою служби доставки. Якщо у товару збережений товарний вигляд і упаковка, ми обміняємо його вам або повернемо гроші.

Обмін та повернення товарів належної якості здійснюється за кошт покупця упродовж 14 днів з дня продажу за умови збереження товарного вигляду купленого одягу, упаковки та наявності документів, які підтверджують факт купівлі.


Будь ласка, зверніть увагу:

Перелік зі змінами, внесеними згідно з Постановами КМ N 1317 (1317-2003-п) від 20.08.2003, N 1642 (1642-2004-п) від 13.12.2004, N 1173 (1173-2005-п) від 07.12.2005

Доповнення N 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня в 1994 р. N 172

Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів». Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну або поверненню.

До таких товарів належать:

  • Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни
  • Непродовольчі товари:
    • швейні та трикотажні вироби
    • корсетні товари
    • пір'яно-пухові вироби
    • рукавички
    • тканини
    • тюлегардинні та мереживні полотна
    • білизна натільна
    • панчішно-шкарпеткові вироби

(Перелік зі змінами, внесеними згідно з Постановами КМ N 1173 (1173-2005-п) від 07.12.2005, Подушки, наматрацники, постільна білизна, пледи, ковдри, інші постільні речі належать до категорії "Швейні та трикотажні вироби".)